山東一能重工有限公司

銷售服務

售后服務

  ● 當地服務商在接到用戶要求服務的信息后,與用戶在同一個城區的3小時內,一般地區24小時之內,邊遠地區48小時之內到達故障現場,并提供優質、周到的服務人人发彩票平台注册。 
  ● 零小時交貨服務人人发彩票平台注册、100小時、500小時、1000、1500、2000小時定期跟蹤服務。
  零小時服務是指機器交付顧客時人人发彩票平台注册,主動為客戶培訓司機的一種服務。通過零小時服務人人发彩票平台注册,確保最終客戶司機得到培訓,使其在接到機器之后能夠正確的操作和保養機器人人发彩票平台注册,減少故障的產生,使機器能發揮最大的效益。零小時服務由負責保修的單位進行,服務的具體內容有:講解機器操作與保養的注意事項。講解安全注意事項。裝載機用水、油的牌號及加注部位。駕駛與操作。常見故障的診斷與排除人人发彩票平台注册人人发彩票平台注册。及時處理交貨服務過程中出現的問題人人发彩票平台注册。詢問司機對產品的建議人人发彩票平台注册,包括服務人人发彩票平台注册、質量改進人人发彩票平台注册。
  100小時人人发彩票平台注册、500小時人人发彩票平台注册、1000、1500、2000小時定期跟蹤服務由用戶購機時指定的保修單位,在用戶購機后進行人人发彩票平台注册。定期跟蹤服務是我們公司倡導的主動性服務人人发彩票平台注册人人发彩票平台注册,進行定期服務基于以下兩個原因:
  1.變被動服務為主動人人发彩票平台注册,充分體現出我們對用戶的主動關心人人发彩票平台注册。
  2.協助和指導用戶如何將故障消滅在萌芽狀態人人发彩票平台注册。
  由于一般用戶并非裝載機使用專家,甚至一部分用戶對裝載機的使用保養根本不了解人人发彩票平台注册,這樣,好的機器如果不正確使用保養,也會產生重大故障,而一旦出現故障人人发彩票平台注册,用戶可能會將所有的責任都推向廠方人人发彩票平台注册,我們的服務人員的解釋也會顯得相當被動和無力人人发彩票平台注册,最終可能引發顧客不滿或質量糾紛。因此通過定期跟蹤服務人人发彩票平台注册,向用戶解釋保養使用的重要性,協助用戶將故障隱患排除在萌芽之中人人发彩票平台注册。另外人人发彩票平台注册,通過服務發現用戶的不足人人发彩票平台注册,及早解釋和預防,即使出現了問題人人发彩票平台注册,我們的解釋可以充分得到用戶理解。
  ● 服務商及時有效地定期跟蹤服務人人发彩票平台注册,對用戶進行培訓及現場指導、實際操作,確保用戶獲得全面的使用、維護和保養技能。
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